La Conversación Instrumentada ™
¿Y eso qué es?
Con igual disciplina y tal como se trabajan las otras dimensiones del éxito de un proyecto, tales como el talento disponible, la estructura, los procesos y las herramientas… así trabajamos con los equipos en La Conversación. Requiriendo y demandando la misma seriedad y profesionalidad, introduciendo el hábito de utilizar el conocimiento técnico y probado para la detección de problemas, la generación de soluciones, el reconocimiento de otros puntos de vista y la apertura a fértiles innovaciones: esto es La Conversación Instrumentada™.
Los equipos adoptan herramientas que transforman sus experiencias de intercambio de ideas, favoreciendo una renovación cultural colectiva en la organización. Se convierte en éxito al incorporar a los procesos el hábito de hacerse las preguntas clave y sumar a las relaciones la fortaleza que dan la transparencia, el desarrollo de la empatía, la gestión de la inteligencia social y un liderazgo colaborativo consciente.
Mapas básicos
Dimensiones
Todas ellas se aprenden. se practican y se convierten en hábito. Con todas ellas te podemos ayudar.
Conversación para la
transformación
"Si buscas resultados distintos no
hagas siempre lo mismo"
Hay organizaciones que se anticipan y son conscientes de hacia dónde se están moviendo; a otras, el vaivén de los acontecimientos las lleva a la deriva. Las primeras son el tipo de empresas y equipos que suman a todas las personas implicadas para explorar la naturaleza y el origen genuino de los problemas a solucionar. Las conversaciones que muestran hallazgos y progreso son plurales en opinión y están estructuradas para el hallazgo de soluciones.
Conversación y
cultura
"La conversación permite mostrar inclinación y entendimiento por las ideas y deseos de las otras personas".
Los equipos que avanzan racional y emocionalmente, mutan sin frustraciones, adoptan ideas innovadoras y siguen adelante, son equipos cuyos miembros no solo hablan entre sí con transparencia, sino que utilizan sus conversaciones para cultivar la calidad humana, la capacidad de adaptación, el sentido de comunidad, la ejemplaridad y la actitud de servicio a otros. Este contexto se puede crear y sostener en todas las organizaciones.
Conversación y
liderazgo
"¿Cómo te ayudo?"
Es la pregunta clave que abre la conversación de un líder con los miembros de su equipo. La escucha, la atención plena a lo que ocurre al otro lado de la conversación (palabras y emociones explícitas e implícitas, lenguaje corporal…) es la materia con la que un líder se nutre, influye y logra sumar voluntades evitando conflictos. La transformación para el liderazgo consiste en esto y es tanto individual, como colectivo.
Conversación para
el cambio
"Si no creas el cambio, el cambio te crea a ti”.
Lo que siempre había funcionado ha quedado superado, ya no se detectan nuevas necesidades, el entorno cambia, las soluciones cambian y mejoran. El cambio es el escenario continuo del progreso, ¿hay algo que necesite más claramente de múltiples conversaciones? Cuestionarnos sobre los nuevos problemas, actores, expectativas, herramientas, generaciones… El cambio se genera y se resuelve desde la conversación y si ésta se profesionaliza, los resultados serán consensuados, luego más efectivos.
Conversación y
soluciones
estratégicas
"Lo lograron porque no sabían que era imposible"
El apego inmovilista a las viejas eficiencias no genera progreso. Los títulos y los cargos no solucionan problemas estratégicos. La inteligencia colectiva apoyada en instrumentos efectivos, aportan la cualidad de la diversificación y la suma. En equipo se contribuye de forma mucho más rápida y contrastada haciendo participar a los implicados con el origen y la solución de los problemas.
Conversación y
aprendizaje
"Quien pregunta pasa por ignorante un minuto, quien no lo hace, lo será toda su vida".
Querer saber plantea dudas sobre si seremos capaces de aprender lo desconocido. La conversación formativa y transformadora aporta dos aspectos gratificantes: sentirnos acompañados en nuestras vulnerabilidades personales y el ejercicio, in situ, del pensamiento crítico y creativo para obtener nuevas habilidades. Se aprende preguntando y practicando lo que no se sabe, con conversaciones abiertas a nuestras fragilidades, transparentes ante nuestras inseguridades.
Conversación e
innovación
"La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo".
No siempre se trata de buscar las respuestas correctas sino de encontrar las preguntas nuevas y pertinentes en asuntos que no dominamos. Afrontemos lo desconocido, activando esa singularidad excepcional que es la comunicación, y exploremos inquietudes y expectativas que nos mantengan positivos: colaborar, compartir conclusiones, decidir y actuar. Un proceso de innovación es un proceso de conversaciones que deberíamos profesionalizar (La Conversación Instrumentada™)
